Tại Pet Đi Xe (https://petdixe.vn/), chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt nhằm mang lại sự tiện lợi nhất cho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển và lưu trú thú cưng. Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán dưới đây:
1. Các phương thức thanh toán chấp nhận
- Thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên tài xế sau khi hoàn thành chuyến xe (Pet Taxi) hoặc thanh toán tại quầy lễ tân khi đón thú cưng tại khách sạn (Pet Hotel).
- Chuyển khoản ngân hàng: Đây là hình thức được khuyến khích để đảm bảo tính an toàn và nhanh chóng. Thông tin tài khoản chính thức của Pet Đi Xe sẽ được cung cấp khi quý khách xác nhận đơn hàng.
- Thanh toán qua ví điện tử: Chúng tôi chấp nhận các loại ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, Viettel Money thông qua mã QR được nhân viên cung cấp.
- Thanh toán thẻ: Chấp nhận các loại thẻ nội địa (ATM) và thẻ quốc tế (Visa, Mastercard) thông qua thiết bị POS tại văn phòng hoặc link thanh toán trực tuyến.
2. Quy định về đặt cọc dịch vụ
Để đảm bảo giữ chỗ và điều phối phương tiện/phòng lưu trú tốt nhất, Pet Đi Xe áp dụng chính sách đặt cọc như sau:
- Dịch vụ Vận chuyển (Pet Taxi): Đối với các chuyến đi liên tỉnh hoặc đơn hàng có giá trị cao, quý khách vui lòng đặt cọc trước từ 30% đến 50% giá trị dịch vụ.
- Dịch vụ Lưu trú (Pet Hotel): Quý khách vui lòng đặt cọc trước ít nhất phí lưu trú của 01 ngày đầu tiên, đặc biệt là vào các dịp lễ, Tết hoặc mùa cao điểm.
3. Quy trình thanh toán trực tuyến
- Khách hàng lựa chọn dịch vụ và nhận báo giá từ nhân viên tư vấn của Pet Đi Xe.
- Khách hàng thực hiện chuyển khoản hoặc thanh toán qua ví điện tử theo thông tin được cung cấp.
- Sau khi nhận được tiền, Pet Đi Xe sẽ gửi thông báo xác nhận thanh toán qua tin nhắn (SMS/Zalo) hoặc Email cho khách hàng.
- Phần chi phí còn lại (nếu có) sẽ được thanh toán sau khi hoàn tất dịch vụ.
4. Chính sách hoàn tiền và xử lý sai sót
- Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ và đáp ứng điều kiện hoàn cọc (theo quy định tại Điều khoản sử dụng), số tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc.
- Nếu xảy ra sai sót trong quá trình chuyển khoản (thừa hoặc thiếu tiền), hai bên sẽ phối hợp đối soát với ngân hàng và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
5. Nghĩa vụ thuế và Hóa đơn
Giá dịch vụ trên website có thể chưa bao gồm thuế GTGT (VAT). Pet Đi Xe hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử cho các khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu theo đúng quy định của pháp luật về thuế hiện hành.
6. Bảo mật thông tin thanh toán
Pet Đi Xe cam kết bảo mật thông tin tài khoản và thẻ của khách hàng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ website; toàn bộ quá trình thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua các cổng thanh toán uy tín đã được Ngân hàng Nhà nước cấp phép.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kế toán của Pet Đi Xe:
- Hotline hỗ trợ: [Chèn số điện thoại của bạn]
- Zalo hỗ trợ: [Chèn số Zalo của bạn]
- Email: accounting@petdixe.vn
Cập nhật lần cuối: Ngày 09 tháng 04 năm 2026.