Chào mừng bạn đến với Pet Đi Xe (https://petdixe.vn/). Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển và lưu trú thú cưng. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn, tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật An ninh mạng Việt Nam.
1. Sự đồng ý của khách hàng
Bằng cách cung cấp thông tin và sử dụng dịch vụ tại Pet Di Xe, bạn xác nhận đã được thông báo và đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích và phạm vi được quy định trong chính sách này. Chúng tôi đảm bảo quyền tự nguyện, quyền được biết và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
2. Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Để thực hiện hợp đồng vận chuyển và chăm sóc thú cưng, chúng tôi thu thập:
- Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc (để đón/giao thú cưng), địa chỉ email.
- Dữ liệu hình ảnh: Hình ảnh/video từ camera giám sát tại khu vực lưu trú thú cưng hoặc hình ảnh cập nhật trong quá trình vận chuyển (nhằm mục đích báo cáo và an ninh).
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookie, loại trình duyệt (nhằm tối ưu hóa trải nghiệm website).
3. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu của bạn được xử lý vì các mục đích hợp pháp sau:
- Thực hiện dịch vụ vận chuyển thú cưng (Pet Taxi) và đặt phòng lưu trú (Pet Hotel).
- Liên lạc, cập nhật tình hình sức khỏe và lịch trình của thú cưng cho chủ nuôi.
- Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn dịch vụ.
- Đảm bảo an toàn, an ninh và ngăn chặn các hành vi gian lận theo Luật An ninh mạng.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
4. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền tối cao sau:
- Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi.
- Quyền truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu xem hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu bị xử lý sai mục đích.
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Pet Di Xe áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tiên tiến:
- Sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website.
- Hệ thống tường lửa ngăn chặn truy cập trái phép vào máy chủ lưu trữ dữ liệu.
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin liên hệ của khách hàng nhằm phục vụ công việc.
6. Chia sẻ và lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho bên thứ ba (như đơn vị vận chuyển đối tác hoặc cổng thanh toán) khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo quy định pháp luật. Dữ liệu được lưu trữ an toàn tại máy chủ Việt Nam cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc có yêu cầu xóa từ chủ thể dữ liệu.
7. Thông tin liên hệ Bảo vệ dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật của chúng tôi:
- Website: https://petdixe.vn/
- Hotline: [Chèn số điện thoại của bạn]
- Email: privacy@petdixe.vn
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với các quy định mới của Pháp luật Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: Ngày 09 tháng 04 năm 2026.