Chào mừng bạn đến với Pet Đi Xe (https://petdixe.vn/). Khi bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển (Pet Taxi) hoặc lưu trú (Pet Hotel) của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thú cưng và quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.
1. Điều kiện tiếp nhận thú cưng
Để đảm bảo an toàn sinh học và sức khỏe cộng đồng, Pet Di Xe chỉ tiếp nhận thú cưng đáp ứng các yêu cầu sau:
- Thú cưng phải có sổ theo dõi sức khỏe, được tiêm phòng đầy đủ các loại vaccine cơ bản (đặc biệt là vaccine Dại) theo quy định của Luật Thú y.
- Thú cưng không có dấu hiệu mắc các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm hoặc đang trong tình trạng sức khỏe quá yếu không thể di chuyển đường dài.
- Chủ nuôi có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực về tình trạng sức khỏe, thói quen ăn uống và đặc điểm tâm lý (hung dữ, nhút nhát) của thú cưng.
2. Quy định về vận chuyển (Pet Taxi)
- Pet Di Xe cam kết sử dụng phương tiện chuyên dụng, có hệ thống điều hòa và không gian thông thoáng.
- Thời gian đưa đón có thể chênh lệch do điều kiện giao thông tại TPHCM; chúng tôi sẽ thông báo trước cho chủ nuôi nếu có thay đổi quá 30 phút.
- Trong trường hợp vận chuyển liên tỉnh, chủ nuôi cần cung cấp đầy đủ giấy kiểm dịch động vật (nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng).
3. Quy định về lưu trú (Pet Hotel)
- Thú cưng sẽ được chăm sóc theo chế độ dinh dưỡng và thời gian biểu đã thỏa thuận.
- Nếu thú cưng có biểu hiện bệnh đột xuất, Pet Di Xe có quyền đưa thú cưng đến phòng khám thú y liên kết gần nhất. Mọi chi phí y tế sẽ do chủ nuôi chi trả sau khi có thông báo và bằng chứng hóa đơn.
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giám sát qua camera 24/7; tuy nhiên, chủ nuôi cam kết không sử dụng hình ảnh từ hệ thống cho mục đích thương mại hoặc đăng tải gây ảnh hưởng đến uy tín của chúng tôi.
4. Giới hạn trách nhiệm và Bồi thường
Chúng tôi luôn nỗ lực cao nhất để chăm sóc thú cưng, tuy nhiên các trường hợp sau đây sẽ được miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm:
- Thú cưng tử vong hoặc gặp sự cố do bệnh nền tiềm ẩn hoặc các vấn đề sức khỏe mà chủ nuôi không thông báo trung thực trước khi sử dụng dịch vụ.
- Các sự cố bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông không do lỗi trực tiếp của nhân viên Pet Di Xe.
- Trường hợp xảy ra lỗi trực tiếp dẫn đến thương vong do sự thiếu trách nhiệm của nhân viên, mức bồi thường sẽ được thỏa thuận dựa trên giá trị thực tế của thú cưng nhưng không vượt quá hạn mức trách nhiệm dân sự đã quy định.
5. Chính sách hủy dịch vụ và Hoàn tiền
- Hủy dịch vụ trước 24 giờ: Hoàn 100% tiền đặt cọc.
- Hủy dịch vụ trong vòng 12 giờ: Phí hủy là 30% giá trị đơn hàng.
- Trường hợp Pet Di Xe không thể thực hiện dịch vụ do lỗi hệ thống hoặc phương tiện, chúng tôi sẽ hoàn 100% tiền và hỗ trợ tìm phương án thay thế.
6. Quy định về thanh toán
Mọi chi phí dịch vụ phải được thanh toán theo bảng giá niêm yết trên website petdixe.vn tại thời điểm đặt dịch vụ. Chúng tôi chấp nhận thanh toán tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua các cổng thanh toán điện tử hợp pháp.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
- Đơn vị: Pet Di Xe – Dịch vụ vận chuyển và lưu trú thú cưng chuyên nghiệp
- Hotline: [Chèn số điện thoại của bạn]
- Email: support@petdixe.vn
- Văn phòng: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: Ngày 09 tháng 04 năm 2026.