Chính sách giao nhận

Phạm vi giao nhận của Pet Đi Xe

Pet Đi Xe hỗ trợ giao nhận thú cưng theo lịch đã xác nhận trước với khách hàng. Phạm vi thực tế phụ thuộc vào điểm đón, điểm giao, loại dịch vụ, tình trạng thú cưng, điều kiện giao thông và khả năng tiếp cận bằng phương tiện phù hợp tại thời điểm thực hiện.

Bảng phí giao nhận tham khảo

Phí giao nhận được tư vấn theo nhu cầu thực tế, không áp dụng một mức cố định cho mọi trường hợp. Các yếu tố thường ảnh hưởng đến chi phí gồm khoảng cách, thời gian chờ, khung giờ đón/giao, loại phương tiện, số lượng thú cưng, kích thước lồng và yêu cầu chăm sóc riêng.

Quy trình đón thú cưng

Khâu đón bé cần được thực hiện cẩn thận để tránh nhầm thông tin, thiếu vật dụng hoặc khiến thú cưng hoảng khi chuyển sang môi trường di chuyển mới.

1. Xác nhận lịch trước khi đến: Pet Đi Xe liên hệ khách trước giờ đón theo lịch đã hẹn để xác nhận địa chỉ, người bàn giao và tình trạng của bé.
2. Kiểm tra thông tin ban đầu: Nhân sự tiếp nhận đối chiếu tên thú cưng, giống, cân nặng, số lượng, vật dụng đi kèm và ghi chú sức khỏe nếu có.
3. Kiểm tra lồng hoặc túi vận chuyển: Lồng/túi cần đủ chắc, thông thoáng và phù hợp với kích thước của bé. Nếu chưa phù hợp, Pet Đi Xe sẽ tư vấn phương án thay thế khi có thể.
4. Gắn thông tin nhận diện: Thông tin người gửi, người nhận, số điện thoại, điểm đón và điểm giao được ghi nhận để hạn chế nhầm lẫn khi bàn giao.

Quy trình bàn giao thú cưng

Khi đến điểm giao, Pet Đi Xe ưu tiên bàn giao trực tiếp cho người nhận đã được xác nhận trước. Người nhận nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của thú cưng, vật dụng đi kèm và phản hồi ngay nếu có điểm bất thường.

• Thông báo trước khi đến: Nhân sự phụ trách có thể liên hệ người nhận khi sắp đến điểm giao để hạn chế thời gian chờ.
• Đối chiếu người nhận: Pet Đi Xe có thể yêu cầu xác nhận tên, số điện thoại hoặc thông tin đặt lịch trước khi bàn giao.
• Kiểm tra tình trạng bé: Người nhận nên quan sát tình trạng thở, dáng đi, da lông, lồng/túi và vật dụng đi kèm tại thời điểm nhận.
• Xác nhận hoàn tất: Hai bên xác nhận bàn giao bằng tin nhắn, hình ảnh, phiếu vận chuyển hoặc phương thức phù hợp đã thống nhất.

Thời gian giao nhận

Pet Đi Xe cố gắng thực hiện đúng khung giờ đã thống nhất. Tuy nhiên, thời gian đón/giao có thể thay đổi do kẹt xe, thời tiết, tai nạn giao thông, thay đổi lịch trình, điểm giao khó tiếp cận hoặc tình trạng sức khỏe của thú cưng cần xử lý thận trọng hơn.

An toàn khi giao nhận

Thú cưng nên được giữ trong lồng, túi vận chuyển, dây dắt hoặc phương án cố định phù hợp khi di chuyển. Không nên thả rông chó mèo tại khu vực công cộng, bến xe, sân bay, nhà ga, sảnh chung cư hoặc nơi có nhiều người và phương tiện qua lại.

• Không thả bé tại nơi đông người: Việc mở lồng hoặc tháo dây tại điểm công cộng có thể làm thú cưng hoảng, chạy mất hoặc va chạm với người/động vật khác.
• Không nhận bé có dấu hiệu nguy hiểm: Nếu thú cưng đang quá yếu, khó thở, nghi bệnh truyền nhiễm hoặc có hành vi quá kích động, Pet Đi Xe có thể yêu cầu tư vấn thú y trước khi nhận.
• Không tự đổi điểm giao sát giờ: Thay đổi điểm đón/giao cần được xác nhận trước để tránh ảnh hưởng lịch trình và sự an toàn của bé.
• Chuẩn bị vật dụng quen thuộc: Khăn, áo cũ, đồ chơi nhỏ hoặc lót chuồng quen mùi có thể giúp một số bé bình tĩnh hơn trong quá trình di chuyển.

Giấy tờ và vật dụng cần chuẩn bị

Yêu cầu giấy tờ có thể khác nhau theo loại thú cưng, tuyến vận chuyển, phương tiện, điểm đến và tình huống thực tế. Với các chuyến liên tỉnh hoặc các điểm giao nhận đặc biệt, khách nên chuẩn bị sổ tiêm, thông tin sức khỏe và giấy kiểm dịch nếu được yêu cầu.

Khi nào có thể từ chối giao nhận?

Pet Đi Xe có thể từ chối hoặc tạm hoãn giao nhận nếu việc tiếp nhận thú cưng có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn của bé, nhân sự hỗ trợ, cộng đồng hoặc các thú cưng khác. Quyết định này nhằm hạn chế rủi ro và sẽ được thông báo rõ cho khách trong phạm vi có thể.

Dịch vụ liên quan

Chính sách giao nhận này thường đi kèm các dịch vụ thực tế như taxi thú cưng nội thành, đưa đón bé đi khám/spa hoặc giao nhận cho dịch vụ lưu trú. Với khách cần gửi bé đi xa, Pet Đi Xe có thể tư vấn thêm hình thức ô tô, tàu hỏa hoặc máy bay tùy tuyến và điều kiện của từng bé.

Nếu khách đi công tác, du lịch hoặc chưa thể đón bé ngay, có thể tham khảo thêm dịch vụ khách sạn thú cưng tại TP.HCM để kết hợp lưu trú và giao nhận theo lịch phù hợp.

Với các tuyến có ga phù hợp, Pet Đi Xe có thể tư vấn phương án vận chuyển thú cưng bằng tàu hỏa kết hợp đón giao tận nơi nếu lịch trình cho phép.

Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Khi cần thay đổi điểm giao, người nhận, số điện thoại hoặc thời gian đón/giao, khách hàng nên liên hệ sớm để Pet Đi Xe kiểm tra khả năng điều phối. Việc báo sớm giúp hạn chế phát sinh chi phí và tránh để thú cưng phải chờ quá lâu.